Utiliser les talents pour créer de la valeur ajoutée...

Chaque individu a besoin d'un environnement dans lequel il se sent accepté et compris afin de pouvoir travailler sainement et développer son potentiel. Pour les managers et les chefs d'équipe qui n'ont pas de lien personnel avec l'autisme, il est généralement difficile de créer un environnement de travail où les collaborateurs atteints d'autisme trouvent ces conditions. Car qu'est-ce que cela signifie exactement d'être autiste, et comment un dirigeant doit-il gérer les besoins de ces personnes ? Cette incertitude fait souvent obstacle à une collaboration fructueuse et équitable au sein de l'équipe. Beaucoup de potentiel est ainsi laissé de côté.

Avec ce texte, je souhaite contribuer à une meilleure compréhension de la perception autistique dans le monde du travail en faisant une analogie avec un concept de leadership courant dans le monde des affaires. Cette réflexion vise à réduire les appréhensions et à susciter la curiosité et l'ouverture d'esprit.

Le monde des affaires utilise des modèles explicatifs pour rendre tangibles les défis et les opportunités de notre monde globalisé et complexe. Ils servent de guide pour la gestion d'entreprise et constituent des outils d'aide à la décision.

Au cours des 20 dernières années, le cadre VUCA a été largement reconnu. L'image d'un environnement volatile, incertain, complexe et ambigu est à la base d'un large travail de gestion. Cependant, depuis la pandémie et l'aggravation du réchauffement climatique, elle n'est plus que partiellement suffisante.

Depuis 2020, BANI, un nouvel acronyme créé par le futuriste Jamais Cascio, offre un cadre pour de nouveaux modèles de pensée. Et ce BANI peut être transposé du niveau de l'entreprise à celui des individus atteints d'autisme.

La perception et les défis du monde (du travail) dans l'autisme sont très similaires aux défis auxquels sont confrontés les managers et les entrepreneurs d'aujourd'hui !

BANI – le spectre du leadership

BANI ne décrit pas un monde volatile, mais chaotique, où les événements suivent un schéma non linéaire qui ne nous est pas (encore) compréhensible. Il suggère que le chaos doit d'abord se stabiliser avant que des conclusions puissent être tirées pour relever les défis quotidiens individuels. Ce n'est que dans une situation stabilisée (ou délimitée par des hypothèses/connaissances stables) qu'il est possible d'analyser la situation complexe et d'explorer les défis de manière ciblée en essayant et en abordant des solutions possibles.

Pour moi, cela signifie, dans le contexte de l'autisme, que les différents éléments d'un surmenage dans une situation de surstimulation (le chaos) ne sont pas visibles. Une stabilisation est d'abord nécessaire - que ce soit par le retrait, l'isolement et/ou le repos - avant que les facteurs individuels nécessitant une adaptation ou une stratégie d'adaptation puissent être identifiés.

Un environnement de travail agréable sur le plan sensoriel (avec des possibilités de se retirer, sans couleurs ni motifs vifs, avec des possibilités de bloquer les bruits gênants) et des modèles de temps de travail flexibles (horaires variables, télétravail, temps partiel) sont des outils importants pour créer de telles possibilités de stabilisation – et ce n'est pas seulement le besoin des personnes autistes.

B signifie « brittle »

B signifie « brittle », ou « fragile », et décrit un système apparemment solide – vu de l'extérieur – qui, en raison de sa complexité et, selon les cas, de sa structure rigide, est susceptible de s'effondrer. Dans un système complexe et interconnecté, la défaillance d'un seul élément peut avoir des conséquences imprévisibles.

Dans le monde du travail actuel, une personne autiste doit s'adapter et se dissimuler, « masquer » ses besoins. Cet effort d'adaptation est épuisant et a un coût. La « fragilité » est donc un sentiment quotidien pour une personne autiste : forte et « fonctionnelle » en apparence, mais très vulnérable à l'épuisement et au burn-out.

Le créateur du modèle, Cascio, propose également au monde de l'entreprise une approche pour chaque terme, afin de relever le défi correspondant :

La fragilité exige de la résistance et de la résilience.

En ce qui concerne l'autisme dans le quotidien professionnel, je traduirais la résilience et la capacité à supporter le stress par la sécurité psychologique. Un environnement dans lequel les besoins et les contraintes peuvent être discutés ouvertement et de manière neutre, où la valeur ajoutée est au premier plan et où l'on recherche des possibilités de soutien dans les domaines problématiques, permet de se débarrasser de certains masques. Cela rend les collaborateurs atteints d'autisme plus résilients, plus résistants et plus efficaces.

A signifie « anxieux »

A signifie « anxieux », « inquiet et préoccupé ». La peur peut entraîner la passivité, car chaque décision pourrait être mauvaise, voire catastrophique. Elle peut également mener au désespoir lorsque les conséquences négatives d'une action sont omniprésentes. Les médias numériques renforcent ce sentiment à un rythme effréné.

La peur est omniprésente dans l'autisme. Peur de ne pas être compris, de prendre de mauvaises décisions et d'être mal interprété, de ne pas être capable, d'en faire trop. Peur de la peur...

Les entrepreneurs font face à un environnement incertain et angoissant de préférence avec une attitude empathique et attentive.

Cela vaut également dans le contexte de l'autisme. Il est important de reconnaître que la peur des situations pouvant entraîner une surstimulation inhibe et bloque. Apprendre à interpréter et à comprendre les signes qui l'indiquent aide la personne concernée à mobiliser son énergie pour mettre en place des stratégies d'adaptation (et non pour se dissimuler). Lorsque l'entourage comprend les facteurs qui posent problème, le soutien est déjà presque acquis. L'empathie, la pleine conscience et la sécurité psychologique s'influencent mutuellement de manière positive. Par exemple, il peut être utile d'accepter et de comprendre que les pauses en groupe ne sont pas synonymes de détente pour tout le monde et qu'une absence à une réunion d'équipe n'est pas liée à un manque d'appartenance ou d'engagement.

N signifie « non linéaire »

N signifie « non linéaire » : dans un monde non linéaire, la cause et l'effet semblent sans rapport et disproportionnés. Le battement d'ailes d'un papillon déclenche une tempête à l'autre bout du monde.

Pour une personne autiste, une agitation, un stimulus peut faire déborder le vase. Une apparente bagatelle peut déclencher toute une explosion d'émotions, mais le stress sous-jacent se trouve ailleurs.

Dans le monde économique, on oppose les relations non linéaires au contexte et à l'adaptabilité.

Les réactions apparemment imprévisibles à une situation, une remarque ou un événement particulier nécessitent une réflexion. Est-il possible d'identifier des liens éventuels ? Quel est le niveau général de stress ? Quelle action ou adaptation nécessite combien d'énergie – et combien en reste-t-il ? Selon les cas, il peut être nécessaire de prévoir, en plus du déroulement prévu, un plan B et un plan C afin de gérer les pics de stress imprévisibles.

Enfin, « I » signifie « incompréhensible »

Enfin, « incompréhensible » signifie « impossible à comprendre ». Le consultant en entreprise et concepteur d'avenir Stephan Grabmeier décrit cela ainsi : « Nous sommes témoins d'événements et de décisions qui nous semblent illogiques ou absurdes. Que ce soit parce que leurs origines remontent à trop longtemps, parce qu'ils sont trop indicibles ou tout simplement trop absurdes. (...) De plus, des informations supplémentaires ne garantissent pas une meilleure compréhension. Davantage de données, même en grande quantité, peuvent être contre-productives, car elles dépassent notre capacité à comprendre le monde et rendent difficile la distinction entre le bruit et le signal. L'incompréhensibilité est en réalité l'état final de la « surcharge d'informations ».

Le système d'exploitation d'une personne autiste perçoit les choses différemment. Elle est submergée par une multitude de détails qui doivent d'abord être triés, interprétés, puis traités. Dans la vie sociale en particulier, les signaux codés et contradictoires (dire une chose et en penser une autre) sont difficiles à comprendre et sont souvent source de malentendus et de désaccords. De plus, le travail de tri peut retarder la réaction – et comme la conversation a déjà avancé, le contexte n'est plus logique.

L'incompréhensible exige de la transparence et de l'intuition.

Ce qui est incompréhensible doit être traduit, exprimé et expliqué. Cela crée un engagement et donc la prévisibilité nécessaire, ce qui permet de travailler de manière détendue et concentrée. En tant que dirigeant, il est important de se laisser guider par son intuition lorsque l'on ressent une tension ou une baisse de performance, puis de poser des questions.

Il me semble que l'acronyme BANI correspond très bien à l'autisme. Il fournit des pistes pour aborder un monde (perçu) apparemment chaotique et incompréhensible de manière ouverte et axée sur les ressources, tant par l'autiste lui-même que par ses supérieurs et les membres de son équipe.

Pour libérer les potentiels et réussir la collaboration.

Juin 2025, Bettina Horber